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        销售心理学:客户心理分析
        发布时间:[2013-5-28]  查看次数:4600


        一、犹豫不决型客户
          
          特点:
          
          情绪不稳定,忽冷忽热,没有主见,逆反思维,只想坏的,不想好的
          
          应对策略:
          
          这个项目很适合你ope体育手机app,你立即做ope体育手机app,现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语,由你为她做决定。如果客户是两个人会谈,如果那个带来的人很有主见,沟通的眼光集中在那个人的身上
          
          二、脾气暴躁型的客户
          
          特点:
          
          一旦有一丝不满,就会立即表现出来,忍耐性特差ope体育手机app,喜欢侮辱和教训别人来抬高自己,唯我独尊ope体育手机app,与他们在一起随时都会闻到火药味
          
          应对策略:
          
          用平常心来对待,不能因对方的盛气凌人而屈服,绝对不能拍马屁,采用不卑不亢的言语去感动他
          
          三、自命清高的客人
          
          特点:
          
          对任何事情都会扮出我知道的表现,不管你的项目有多好,都会觉得你是普通的,缺乏谦卑,觉得我是最好的,用高傲的姿态对待你
          
          应对策略:
          
          恭维她,赞美她,特别喜欢有幽默感的人ope体育手机app,不要直接批评挖苦她,而是告诉她,我们的优势在哪,如何去赚钱
          
          四、世故老练型的客户
          
          特点:
          
          让你找不到东南西北,很圆滑,当你销售时,他会沉默是金,对你的讲解会无动于衷,定力很强,很多人认为他们不爱说话,当你筋疲力尽时ope体育手机app,你会离开,这是他们对你的对策,
          
          应对策略:
          
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